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よくあるご質問 Q&A
■ 注文についてのQ&A
■ 校正についてのQ&A
■ 商品についてのQ&A
■ お届けについてQ&A
■ 宛名印刷についてのQ&A
■ 決済についてのQ&A
■ 挨拶状のマナー・慣習についてのQ&A
■ 注文についてのQ&A
注文したのですが、自動返信メールが届きません。なぜでしょうか？
【当店から自動返信メールが来ない場合】
当店のサーバーがメールを受信すると、すぐに「注文フォーム」に記入したメールアドレス宛に「自動返信メール」を送ります。
10分以上経っても「自動返信メール」が届かない場合は、以下のことが考えられます。
お問い合わせくださる前に上記を必ず確認してください。
どれも当てはまらない場合はご連絡ください。
●メールアドレスは間違っていませんか？
その場合は、当店からお返事が出来ませんので、必ずご連絡ください。
●「迷惑メール」フォルダに振り分けられていませんか？
「迷惑メール」フォルダの中を確認してみてください。
当店からのメールが紛れ込んでいませんか？
●受信アドレスが携帯電話の方は、携帯の迷惑メール設定の解除はお済みですか？
受信許可設定を行っていない場合は届かない場合があります。
お申込み後に許可設定頂いた場合、「自動返信メール」は再送されません。
２営業日経っても当店より連絡がない場合はお申し込みが完了していない可能性が高いので、ご連絡ください。営業時間内にスタッフがメールの内容を確認させていただいた後、見本レイアウト作成やお見積り等を行い、手作業にて１通１通お返事を差し上げております。
なお、１４時以降、または休業日中に頂いたメールには翌営業日より順次対応させていただきますので、ご了承ください。
営業カレンダーはこちら
- 注文したつもりだけど、受付されているか不安なのですが・・・
- ご注文を完了されますと、【ご注文ありがとうございます】という「自動返信メール」が当サイトより送信されます。
「自動返信メール」が届いておりませんと受付が完了されていない可能性があります。
その場合お手数ですが、再度ご注文いただくか、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
- 携帯電話のメールアドレスで注文してもいいですか？
- 携帯電話のメールアドレスでもご注文いただけます。
ただ、仕上がりイメージの画像およびご注文者情報を確認いただくために、弊社のパソコンからデータを添付してメールをお送りしますので、弊社からのメールが迷惑メールに処理されないよう、下記アドレスをご登録くださるようお願いいたします。
メールアドレス：info@printpia.ne.jp
- ちゃんと注文したつもりが、自動返信メールに内容の一部が「？」となってますがなぜ？
- ご注文いただくときに“半角カタカナ”や（株）などの省略文字、お客様のパソコンに外字登録で使用されている文字を使われた場合は、自動返信メールで、「？」と表示されます。
注文する際の画面ではちゃんと表示されるのは、パソコンがお客様の環境で動いているためであって、ご注文を受け取る当社の環境では、扱う文字コードが違うため、正しく受け取れていないために「？」という表示になってしまいます。
お客様の受け取られた自動返信メールに「？」の表示がある場合は、当社のご注文データも「？」になっており、正しく受け取れていません。ご注文いただく際は、“半角カタカナ”や（株）などの省略文字、外字など機種依存文字はご使用にならないようご注意ください。
- ネットで注文したいのですが、私の名前の漢字がパソコンではでません。どうすればいい？
- 当サイトでは別掲の人名外字をご用意しています。こちらの人名外字一覧にある文字は「外字番号」を記載してください。一覧にない文字は代用の文字をお使いいただくか、外字作成をご利用ください。（有料です）ご注文フォームの最後の方に「ご連絡欄」がございますので、そちらへご記入ください。
（ご連絡欄への記載例）「高は、はしご高……A001」
- 電話での注文は可能ですか？
- ご注文は印刷物の性格上、間違いがあってはいけないため、ネット注文かFAX注文のみとなっています。
- FAXからの注文はどうするのですか？
- 弊社ではご注文いただく際に使用する用紙・用途別の「FAX注文用紙」をご用意しています。
転勤通知や転居通知などに使用する通常はがきやカードと死亡通知や喪中はがきなどに使用する仏事はがきや仏事カードなどに別れています。
用途にあった「FAX注文用紙」をご覧いただき、「FAX用紙を見てプリントする」か「FAX用紙をダウンロードする」してご記入の上お申込みください。なお、それぞれのPDFファイルは、Ａ４サイズの用紙２枚になっていますので、ご注意ください。
- ワードやエクセルデータの入稿はできますか？
- はい、可能です。
ワード、エクセルのデータは注文フォームにある「添付ファイル」に添付してお申し込みください。
ワードやエクセル等のファイルは、そのまま印刷されません。
お客様が作成されたデータを基に弊社にて印刷用のレイアウトを作成させていただきます。
- オリジナル文章の注文フォームで、レイアウトがうまくいかない。
- レイアウトを整えていただきましても、パソコン環境が違いますので、綺麗に表示できません。校正、レイアウトは弊店で行わせていただきますので、文章のみご入力ください。
ご希望のレイアウトがございます場合は、参考にするレイアウトの番号をご記入ください。
ご希望のレイアウトに沿ってレイアウトを作成して校正をお出しします。
当サイトのレイアウト以外をご希望の場合は、画像やレイアウトをメールかFAXでお送りください。
メールアドレス：info@printpia.ne.jp FAX：043-233-9666
- お申込みをしたあとに、注文枚数やオプションの変更はできますか？
- はい、校了（およびご決済）までの間に限り可能です。
メールまたはFAXやお電話でのご連絡でも結構です。
ご注文内容の変更後、メールかFAXにて最終ご請求金額のご案内をいたします。
- お申込みをしたあとにキャンセルをすることは可能ですか？
- ご注文いただいた当日のキャンセルは可能です。
午後２時までにご注文いただいた場合は当日、それ以降は翌営業日にレイアウトを作成し、校正のメールをお送りしますので、その後のキャンセルは、キャンセル料を頂戴いたします。
詳しくはこちら → キャンセルについて
- 追加の注文はできますか？
- はい。発送時に弊社からお送りした「発送通知メール」や「最終の校了メール」に追加数量をお書きのうえ、ご注文ください。お電話からでもご注文いただけます。
前回と全く同じ場合は、印刷料金を20％割引させていただきます。お見積りをご連絡いたしますので、見積確認OKのお返事が午後２時前の場合は当日、それ以降は翌営業日に発送いたします。
足らなくなった！という時には、ぜひご利用ください。
- 見積りをしてもらえますか？
- 掲載している文例の「申込みフォーム」に必要事項を記入し一番下の方にある【摘要欄】に「見積もり優先」と記載していただきますとご注文条件での金額をご提示させていただきます。
その後、その金額でよろしい場合はそのまま作業を進行することが出来ます。
また下記の【見積もりご依頼フォーム】もございますので、お気軽にご利用ください。
■ 校正についてのQ&A
- 校正はどうすればいいのですか？
- 弊社で言う「校正」とは、ご注文いただいた内容で、挨拶状のレイアウトをお作りして、仕上がりイメージ画像またはPDFファイルをメールまたはFAXでお送りして、お客様ご自身に誤字、脱字、レイアウトなどをチェックしていただくことを指します。
弊社からお送りする「注文内容確認と料金提示、校正のお願い」のメールに返信の形でお返事ください。
差し替え箇所の変更依頼は何回でも無料で修正します。
差し替え箇所以外の変更やレイアウト変更をご希望の場合は、「自由文扱い」となり＋500円（税抜き）が加算されます。
内容OKのお返事いただきましたら（クレジット払い・銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後）、印刷作業の方に進めさせていただきます。また、発送日に発送番号をお知らせする「発送メール」をお送りします。
- 校正は有料ですか？
- 弊社では「校正」を何度でも無料で行っております。
しかし、例文通りでお申込みいただきましたご注文につきましては、差し替え箇所以外の変更やレイアウト変更をご希望の場合は、「自由文扱い」となり、＋500円（税抜き）が加算されます。
- 仕上がりの体裁は、確認できますか？
- はい。「注文内容確認と料金提示、校正のお願い」メールにて、レイアウトをご確認いただくためJPG画像かPDFファイルをお送りいたします。
修正部分がございましたら、タイトルを変更せず返信メールにご指示をお願いします。
修正は、何回でも無料です。
なお、校正を行うことで当初のレイアウトと変わってしまった場合は「自由文」扱いとなり＋500円（税抜き）が加算されます。
- 校正のメールが届きません。
- 校正メールは、ご注文受付日の翌営業日にはお送りしています。（地図作成をご利用の場合は＋１営業日）
自動返信メールが届いていて、校正メールが届かない場合は、
自動返信メールが届いていない場合は、システム障害や、メールアドレスが誤っているなどの原因が考えられますので、一度、お問い合わせいただきますようお願いいたします。
お問い合わせはこちらから
- 校正のメールをいただいたのですが、画像が開きません。どうしてですか？
- お客様のパソコンの設定によっては、見られない場合がございます。
PDFを開けない場合でもJPEG画像は見れる場合がありますので、その際はご連絡ください。新しくお送り致します。
パソコンで確認できない場合はFAXでも校正をお送りしておりますので、ご連絡ください。絵柄入りの用紙をご希望の場合、絵柄があると文字校正できなくなってしまいますので、無地の状態で校正をお送りすることとなります。
＜WindowsパソコンでOutlook Expressをお使いの場合＞
Outlook Expressの［ツール］-［オプション］-［セキュリティ］の『ウィルスの可能性のある添付ファイルを保存したり、開いたりしない。』にチェックが入っておりますと、画像を開くことができませんのでご注意ください。
■ 商品についてのQ&A
- 封筒裏面に差出人の印刷はできますか？
- はい、封筒付きの挨拶状の印刷料金に含まれています。
- 挨拶状を考えているのですが、良い文章を教えてください。
- 誠に申し訳ありませんが、弊社では文章作成サービスは行っておりません。
オリジナル文章でのご注文は、サンプル文章を組み合わせたりアレンジしてお客様ご自身で原稿をご用意ください。
ツギハギで作られた文章に不安のある方は「推敲サービス」をご利用ください。
- 推敲サービスってなんですか。
- 色々な文例からツギハギで作った文章が、一般的な目で見て失礼になるのか不安な場合にご利用ください。
当店スタッフの永年の挨拶状印刷の経験から、この場合はこの言い回しの方が良いですよ、この言葉は使うと失礼ですよ、また、全体の流れからこのほうが良いですよというものです。
推敲サービス → ＋500円（税抜き）
- はがき・カード・封筒の用紙はどんな感じで、サイズは何cmですか？
- 私製はがき（厚口・薄口）／ケント紙（100×148mm）
単カード／ケント紙（102×154mm）
２つ折カード／ケント紙（204×154mm）
３つ折カード／ケント紙（306×154mm）
６号カード／ケント紙（90×169mm）
ファンシーWカード／（90×338mm）
封筒／洋型２号「ケント紙」（114×162mm）
封筒／洋形６号「ケント紙」（98mm×190mm）
※ 一般的によく使用されている用紙です。
詳しくはこちら →用紙について
- 官製ハガキのインクジェット紙を使用ほしいのですが？
- 申し訳ございませんが、当店の印刷機はインクジェット紙に対応しておりません。
インクジェット紙のインクジェット加工は裏面の挨拶文を印刷する面のみです。
お客様が印刷する宛名面にはインクジェット加工が施されておりませんので、普通の官製ハガキでも変わりありません。
- 料金別納印刷ってなんですか？
- 切手を貼る位置に「料金別納」のマークを印刷します。
料金別納サービスとは、10通（個）以上の郵便物を同時に差し出される際に、個々の郵便物に郵便切手をはることなく、料金を一括してお支払いいただける郵便局のサービスです。 詳しくは、郵便局の料金別納サービスのをご覧ください。
郵便局の料金別納サービス
- 封筒付き挨拶状に他のお礼状を入れたいのですが、封筒は開けたまま納品されますか？
- 封筒とカードは、封入していない状態で納品されます。
重量により郵送料が変わりますので、ご注意ください。
- 封筒付きの挨拶状の場合、どこまで料金に含まれていますか？
- 中身の挨拶状（単カード、二つ折りカード、三つ折りカード）の印刷、封筒裏面（差出人）の印刷が、印刷料金に含まれています。
封入作業は、含まれておりません。
なお、オプションで宛名印刷や封入封緘、切手貼り、郵便局投函を承っております。
オプション料金について
- 地図とロゴをカラーにしたい場合、カラー料金は、2重に必要ですか？
- いいえ、カラー料金は、重複いたしません。
カラー印刷は用紙１枚につき28円の加算となります。
例）私製はがき100枚で、カラーの地図データとカラーのロゴデータを挿入される場合
基本印刷料金………………5,280円
カラー料金100枚@28……2,800円
地図データ挿入………………500円
ロゴデータ挿入………………500円
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合計（税抜）………………9,080円
（その他、ご注文に応じた料金が加算されます）